Comment je travaille avec Claude
Nouveau sur Claude ? Les 5 fonctionnalités utilisées ici, en une ligne chacune
- le projet : dans l'app Claude, un espace qui regroupe des conversations. Elles partagent le même contexte et les mêmes instructions
- les instructions : un champ texte dans les réglages du projet. Ce qu'on y écrit, Claude l'applique dans toutes les conversations du projet
- la conversation (chat) : la fenêtre où on échange avec Claude, comme une messagerie
- Cowork : un mode qu'on active au moment d'écrire. Il donne à Claude accès à un dossier de mon ordinateur, en lecture et en écriture
- les connecteurs : des accès qu'on active une fois dans les réglages. Ils permettent à Claude d'utiliser mes outils (Gmail, agenda)
§01Le problème
Une mission de formation en freelance : 16 personnes, des coachings individuels, 2 × 3 h de formation par groupe. Tout l'administratif autour (mails, formulaire, niveaux, groupes, invitations) peut me manger une journée entière, et je préfère la passer sur le contenu. Donc celui-là, je le sous-traite à Claude.
§02Ce que ça donne
En sortie, après environ 2 h de travail avec Claude, en asynchrone :
- 2 slides produites dans le style du deck de mon intermédiaire
- 1 formulaire créé, 16 retours collectés
- 16 entretiens analysés
- un plan pédagogique adapté au niveau des participants
- 2 groupes organisés par niveau, avec des créneaux qui me permettent d'avoir tout le monde
- les invitations et les mails envoyés
Tout est fait dans un projet Claude, avec un mix de Cowork et de chat. J'ai utilisé Claude pour exécuter, analyser, challenger mon avis et communiquer.
§03Comment on y arrive
Prérequis. Ce genre de travaux demande un peu d'organisation dans ses fichiers. Avant de lancer Claude, on structure le dossier de travail : le dossier de l'ordinateur dans lequel Claude va lire et écrire. Deux raisons :
- on sait ensuite où se trouvent les informations qui servent à travailler
- on évite que Claude fasse des manipulations inutiles (créer, déplacer, chercher des documents), qui consomment des tokens et donc de l'argent pour rien
Étape 1 — les slides. Je reçois par mail, de mon intermédiaire, le deck du kick-off, avec une demande : y ajouter une slide pour me présenter et une slide qui présente l'agenda. J'initie mon dossier :
Dans l'app Claude, je crée un projet intitulé « mission-1 ». Le dossier de mon ordinateur sera lu via des sessions Cowork dans ce projet : c'est là que se fait le lien entre mon ordinateur et Claude.
Dans les instructions, j'explique rapidement le contexte : je suis freelance, voici ce que je fais, je travaille avec cet intermédiaire pour ce client.
Je précise aussi le format des réponses que j'attends. Claude a tendance à être bavard (moins que ChatGPT, mais quand même), donc j'écris dans les instructions : « sois concis dans tes réponses, et si tu dois me présenter des informations, demande-toi si elles ne seraient pas plus lisibles dans un tableau ». Je préfère lire un tableau que des listes à puces, c'est plus pratique pour comparer.
Je me mets sur la page de conversation, je sélectionne Cowork et le dossier « mission-1 », et je commence :
Tu as un pptx dans le folder. En reprenant le style de la présentation, ajoute-moi une slide qui me présente, voici mon CV. Ajoute aussi une slide d'intro qui présente l'agenda en 3 points (cahier des charges dans admin/). Avant d'écrire quoi que ce soit, affiche-moi ce que tu as prévu d'écrire.
142 Ko · document joint
déplier sa réponse · les 2 slides proposées
J'ai lu les deux documents. Voici le contenu prévu, dans le style de la présentation existante (titre court, 3-4 puces, pas de phrases longues).
La slide formateur s'insérerait en position 2, la slide agenda en position 3. Souhaitez-vous ajuster un point, ou j'insère les deux slides telles quelles ?
Ne cherchez pas à copier les prompts de cette fiche. L'important, c'est la structure. Dans chacun de mes prompts, on retrouve les mêmes ingrédients :
- le contexte : par le texte, et par les documents que je lui donne
- le format de sortie attendu : une slide pptx, un tableau dans la conversation
- la façon de travailler ensemble : « fais-moi valider avant d'écrire »
- la forme du rendu : garde le design, sois concis
- des exemples : les slides déjà dans le dossier
Étape 2 — la liste des participants. On fait le kick-off avec le client final, et je reçois par mail la liste des participants (xlsx : nom, prénom, email, fonction métier). J'aurais pu demander à Claude de la récupérer via un connecteur. Pour un simple téléchargement, le geste manuel est plus rapide et ne consomme rien. Je la place à la main :
Étape 3 — le formulaire et les disponibilités. Mon but : une auto-évaluation des participants et leurs attentes vis-à-vis de la formation. Un document avec 2-3 zones de saisie libre et des échelles de 1 à 5.
On peut le faire à la main. J'ai choisi la solution qui me demandait le moins d'effort : demander à Claude un Google Form. Particularité : Claude ne crée pas le formulaire directement, il génère du code qui le crée.
Je relis le formulaire : rien ne manque.
Pour les disponibilités, j'utilise when2meet, un outil gratuit à l'interface datée. Je l'ai choisi pour une raison précise : les réponses des participants y sont visibles sur une page publique, et je voulais vérifier que Claude saurait lire les disponibilités directement depuis ce lien, sans export et sans connecteur. Je n'avais aucune certitude que ça fonctionne, j'ai tenté. Ça a fonctionné du premier coup. Et l'avantage : pas de nouveau formulaire à créer.
Étape 4 — l'envoi, et les instructions qui s'améliorent. Nouvelle conversation dans le projet (je me suis préalablement connecté au connecteur Gmail, ça marche aussi avec Outlook) :
Voici le lien d'un formulaire à partager aux participants. Tu trouveras dans le folder la liste des emails. Fais-moi un mail groupé à tous les participants, avec en copie [email protected]. Sois concis, dis simplement : suite à notre point de ce matin, merci de bien remplir ce formulaire [lien], merci aussi de renseigner vos disponibilités ici [lien]. Propose-moi le mail avant de l'envoyer.
déplier sa réponse · le brouillon du mail
Voici le brouillon, à partir des 16 adresses de liste-participants.xlsx.
Objet : Formation IA · questionnaire et disponibilités
Bonjour à toutes et à tous,
Suite à notre point de ce matin, merci de remplir ce court questionnaire avant vendredi : [lien formulaire]
Merci également de renseigner vos disponibilités ici : [lien disponibilités]
Cela nous permettra de constituer les groupes et de fixer les dates des sessions.
Bonne journée,
Jules
Le mail est prêt. Je l'envoie tel quel, ou vous voulez modifier l'échéance ou la signature ?
Sur la première version, il y a des emojis, et je n'en veux pas dans mes mails. D'expérience, ce genre de tic va rester si je ne le corrige pas. Donc je vais immédiatement dans les instructions du projet ajouter une partie :
Donner un exemple est toujours une bonne chose : ça évite de lui laisser la libre interprétation d'un paramètre. Mieux vaut quantifier, ou montrer ce qui est bon et mauvais. J'en profite pour structurer le reste des instructions :
La règle à retenir : chaque comportement qu'on veut corriger, ou voir se reproduire, va dans les instructions du projet. Je sauvegarde, il refait le mail, je valide, il envoie via le connecteur et me confirme.
Dans la foulée, deuxième mail : que les participants prennent rendez-vous avec moi pour les coachings. Je me crée rapidement des créneaux dans un outil du marché, je donne le lien à Claude, il envoie un mail dans le même style.
Étape 5 — les coachings. À chaque entretien, je prends des notes à la main : je ne note que ce qui me semble pertinent.
J'aurais pu utiliser une solution de transcript. J'ai préféré donner à l'IA qui va travailler un compte rendu que j'ai noté moi-même, plutôt qu'un compte rendu produit par une autre IA. Une IA qui note, une IA qui résume, un résumé d'IA donné à une autre IA : ça fait des boucles d'IA, et mal maîtrisées, elles peuvent dériver. C'est de l'expérience perso plus que de la science, ma façon de garder la main sur la donnée.
Entre-temps, les réponses au formulaire sont arrivées et les disponibilités sont saisies. Le dossier s'agrandit :
Étape 6 — le plan pédagogique. Nouvelle conversation dans le projet. Mon brief tient en trois points :
- aller regarder en ligne comment se structurent les plans de formation
- jauger le niveau du groupe avec les entretiens et les retours de formulaire du dossier
- utiliser les cas d'usage que j'ai repérés dans les entretiens pour la partie pratique des ateliers
Et je précise ce que je veux en sortie :
- un nouveau dossier avec un .txt par cas d'usage identifié dans les notes
- plusieurs propositions de plans sur la base des retours
Il livre les deux. J'itère avec lui, une trentaine de minutes où je peaufine, on aboutit à une version qui me plaît, et je lui demande de l'écrire dans le folder :
Étape 7 — les groupes et les invitations. Une conversation de plus dans le projet. J'hésite entre plusieurs configurations (par métier ou par niveau), et je lui donne mes sources : dans le dossier, les retours de formulaire et les entretiens pour juger le niveau, et le lien when2meet.
Mon but est que tu me proposes différentes configurations de groupes basées sur les niveaux, les métiers, les disponibilités des personnes et mon agenda. Les groupes doivent suivre 2 × 3 h de formation, donc je dois avoir par groupe 2 slots de 3 h qui me permettent d'inviter tout le monde. Essaie d'optimiser au maximum les disponibilités, et indique-moi dans le tableau qui est dispo ou non aux dates que tu proposes.
déplier sa réponse · 2 configurations comparées, tableaux des groupes
J'ai croisé retours-formulaire.csv, les entretiens du dossier itw/, les disponibilités renseignées et votre agenda. Le vendredi 24/10 est bloqué dans votre agenda : ce créneau est exclu d'office.
Deux cas où l'entretien corrige l'auto-évaluation :
· Julien Barbier s'est noté 3, mais l'entretien montre un usage très occasionnel (itw/julien-barbier.txt). Retenu : débutant.
· Céline Vasseur s'est notée 2, mais elle a déjà construit des automatisations (itw/celine-vasseur.txt). Retenu : avancé.
Configuration A · par niveau (recommandée)
Groupe 1 · Débutants · mar 14/10 9h-12h et lun 20/10 9h-12h
| Participant | Fonction | Auto-éval | Niveau retenu | 14/10 | 20/10 |
|---|---|---|---|---|---|
| Pierre Gauthier | Ops | 1 | Débutant | OK | OK |
| Claire Morel | Compta | 2 | Débutant | OK | OK |
| Sophie Renard | Compta | 2 | Débutant | OK | OK |
| Karim Haddad | Ops | 2 | Débutant | OK | OK |
| Nadia Bensaïd | Commercial | 2 | Débutant | OK | OK |
| Laurent Chevalier | Direction | 2 | Débutant | OK | OK |
| Hugo Marchand | Ops | 2 | Débutant | OK | OK |
| Julien Barbier | Commercial | 3 | Débutant (itw) | OK | OK |
Groupe 2 · Avancés · jeu 16/10 14h-17h et mer 22/10 14h-17h
| Participant | Fonction | Auto-éval | Niveau retenu | 16/10 | 22/10 |
|---|---|---|---|---|---|
| Thomas Lefèvre | RH | 3 | Avancé | OK | OK |
| Marc Dubois | Direction | 3 | Avancé | OK | OK |
| Amandine Roche | Compta | 3 | Avancé | OK | OK |
| Antoine Petit | Compta | 3 | Avancé | OK | OK |
| Mathilde Girard | Ops | 3 | Avancé | OK | OK |
| Élodie Fournier | RH | 4 | Avancé | OK | OK |
| Inès Delacroix | Commercial | 4 | Avancé | OK | OK |
| Céline Vasseur | RH | 2 | Avancé (itw) | OK | OK |
Bilan : 16/16 disponibles sur leurs deux créneaux.
Configuration B · par métier
| Groupe | Créneaux communs | Problème |
|---|---|---|
| Support (8) | 1 seul sur 2 requis | Vasseur et Petit indisponibles sur les autres créneaux |
| Terrain (8) | aucun couple possible | Gauthier dispo matins uniquement, Delacroix après-midis uniquement |
Recommandation : configuration A. 100 % de présence, niveaux homogènes, et une mixité métiers conservée dans chaque groupe. Si vous validez, je prépare les invitations pour les 4 créneaux et je vous les montre avant envoi ?
Il me fait un tableau avec toutes les colonnes qu'il faut. Je valide les configurations : « envoie les invitations aux groupes, nomme-les Atelier 1 – Groupe 1, Atelier 2 – Groupe 1. Dans le corps de l'invitation, explique rapidement ce qu'on va faire, en présentant le plan. Fais-moi lire le mail avant de l'envoyer. » Il me montre, je valide, c'est envoyé.
§04Ce qui coince (et ce qui n'a pas coincé)
Les documents rendus dans la conversation plutôt que dans le dossier. C'est le seul point où j'ai dû insister à plusieurs reprises dans les instructions du projet.
Les tics rédactionnels (emojis, points d'exclamation) restent si on ne les corrige pas. D'où la section rédactionnelle dans les instructions, ajoutée dès la première apparition.
Ce qui n'a pas coincé, et que j'attendais un peu : les notes d'entretien en texte libre, inégales, exploitées telles quelles sans les reformater. Et le pari when2meet (lire les dispos directement depuis le lien public) qui a fonctionné du premier coup.
§05Qui peut le faire, et comment on garde le contrôle
Utilisable seul, à une condition : avoir mené les entretiens. Un exemple pour comprendre pourquoi. Une personne était mal placée dans les groupes : l'auto-évaluation la disait à un niveau, l'entretien m'avait laissé une autre impression. Cette information n'était dans aucun fichier, elle était dans la mémoire de l'échange. Un professionnel très qualifié qui n'a pas mené les entretiens n'aurait rien vu à redire à ce tableau.
Plus généralement, ce qui fait la qualité du résultat ici, c'est le contexte : tout ce que Claude reçoit pour comprendre ce qu'on cherche à faire. Le cahier des charges, les entretiens, les retours de formulaire, ce que je sais des personnes. La qualité de ce qu'il produit dépend directement de la qualité de ce qu'on lui donne. Si je veux qu'il m'accompagne au niveau que j'espère, il doit avoir accès à ces informations.
Le contrôle, lui, ne se délègue pas : je sais sur quoi il travaille et je le guide. Claude automatise ce qu'il y a entre un input et un output. Si on ne sait pas reconnaître un bon output pour la tâche en question, on ne peut pas juger la qualité de son travail, et c'est là que le risque de rendre quelque chose de faux devient réel.
D'où la question à se poser pour toute tâche confiée à Claude : sauriez-vous expliquer ce qu'il a fait ? Oui : zéro risque. Non ? On ne va pas se mentir, on est tous un peu parfois là-dedans : prenez le temps de comprendre avec lui.
§06À toi
L'exercice de cette fiche est en préparation : un dossier de mission fictif (notes d'entretien brutes, export de formulaire, disponibilités) avec des pièges calibrés dedans. À vous de constituer les groupes, puis de comparer au corrigé.
Les abonnés de La fiche seront prévenus quand il sera en ligne. En attendant, l'exercice du cas N°02 est déjà disponible via sa fiche.